供应链 KPI 体系：OTIF、库存周转与现金周期

供应链绩效评估最容易犯的错误，是指标太多、口径不一、没人对结果负责。有效的 KPI 体系应该少而硬，且能对应到具体动作。

四个维度

1. 交付（Delivery）

• OTIF（On Time In Full）：按时且足量交付的订单比例，是最能代表客户体验的指标。
• 订单履行周期：从下单到签收的平均时长。

2. 库存（Inventory）

• 库存周转率 = 销货成本 / 平均库存。
• 呆滞库存占比：超过 90/180 天未动销的库存金额占比。
• 库存准确率：账实相符的 SKU 比例。

3. 成本（Cost）

• 物流成本率 = 物流总成本 / 销售额。
• 单均履约成本：每张订单的仓储 + 运输 + 包装成本。

4. 现金（Cash）

• 现金周转周期（CCC） = 存货周转天数 + 应收周转天数 − 应付周转天数。
• CCC 每缩短 1 天，等于释放一笔无息营运资金。

指标之间的关系

这些指标并非独立：

• 一味提高 OTIF，可能靠堆库存实现，导致周转率下降；
• 一味压库存，可能牺牲 OTIF；
• 延长应付账期能改善 CCC，但可能损害供应商关系与议价能力。

因此需要成对看指标：OTIF 与库存周转一起看，成本与服务一起看。

建议的指标卡

落地要点

1. 口径写清楚：分子分母、统计周期、排除项，都要文档化。
2. 按周看过程、按月看结果：周会看异常，月度做复盘。
3. 指标到人：每个指标有明确 owner，否则没人真正负责。
4. 允许例外：大促、新品期应设特殊目标，避免用常态指标考核特殊阶段。

好的指标体系，是让团队知道“什么最重要”，而不是制造一堆报表。